Mua sắm an tâm

Chính sách mua hàng, giao hàng & đổi trả

Be Blessed muốn mỗi món quà mùi hương đến tay bạn trọn vẹn. Dưới đây là những điều bạn cần biết trước khi đặt hàng.

1. Thời gian sản xuất & giao hàng

Sản phẩm của Be Blessed được pha chế và đóng gói thủ công sau khi bạn đặt hàng, vì vậy đơn hàng cần thời gian chuẩn bị trước khi gửi đi.

• Đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Shopee Express, J&T Express.
• Sau khi gửi hàng, Be Blessed sẽ nhắn mã vận đơn qua Zalo hoặc số điện thoại bạn để lại để bạn theo dõi.
• Đơn quà tặng có ngày cần nhận cụ thể (sinh nhật, 20/11, Giáng sinh, Tết…), bạn vui lòng ghi chú khi đặt để Be Blessed sắp xếp sản xuất trước.
• Đơn số lượng lớn hoặc đơn doanh nghiệp: thời gian sản xuất được thống nhất riêng khi báo giá.

2. Thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (Techcombank) theo mã QR hiển thị khi đặt hàng. Nội dung chuyển khoản ghi mã đơn để Be Blessed đối chiếu nhanh.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Giảm 20% cho đơn từ 10 sản phẩm trở lên, áp dụng tự động trong giỏ hàng.
• Sau khi nhận đơn, Be Blessed sẽ liên hệ xác nhận qua Zalo hoặc điện thoại trước khi sản xuất.

3. Chính sách đổi trả

Be Blessed hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Giao sai sản phẩm, sai mùi hương, sai phân loại hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm bị vỡ, nứt, rò rỉ hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm lỗi từ khâu sản xuất: vòi xịt không hoạt động, nắp hoặc bi lăn bị hỏng, chai thiếu dung tích rõ rệt.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website (dung tích, loại sản phẩm).

Điều kiện đổi trả

• Bạn vui lòng quay video lúc mở hộp (từ khi còn nguyên niêm phong) để làm căn cứ xử lý nhanh nhất.
• Với hàng vỡ hoặc rò rỉ do vận chuyển, bạn báo cho Be Blessed trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video.
• Sản phẩm đổi trả còn đủ hộp, thiệp và phụ kiện đi kèm (trừ trường hợp hàng vỡ).

Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý vì không hợp mùi. Cảm nhận mùi hương là điều rất riêng, vì vậy bạn có thể nhắn Be Blessed để được tư vấn trước khi mua, hoặc làm trắc nghiệm Bản đồ hương.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, trừ khi lỗi từ khâu sản xuất.
• Sản phẩm thiết kế mùi riêng, in tên hoặc làm theo yêu cầu riêng của khách và doanh nghiệp.

Cách thức xử lý

• Nhắn Zalo 0766 688 333 kèm mã đơn, hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Be Blessed phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và gửi sản phẩm thay thế, hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc nếu bạn chọn hoàn tiền.
• Với các lỗi từ phía Be Blessed hoặc do vận chuyển, Be Blessed chịu toàn bộ phí gửi lại.

4. Bảo mật thông tin

Họ tên, số điện thoại và địa chỉ bạn cung cấp chỉ được dùng để xác nhận đơn, giao hàng và chăm sóc sau mua. Be Blessed không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng.

5. Thông tin hộ kinh doanh

In English

Each order is handmade after you order: production takes 3–12 days depending on quantity, then delivery takes 3–5 days via Viettel Post, Shopee Express or J&T. Shipping is 25,000₫, free from 500,000₫. Pay by bank transfer or cash on delivery. We replace or refund within 7 days of delivery for wrong items, shipping damage or manufacturing defects (please film the unboxing and tell us within 48 hours for shipping damage). Change-of-mind returns and bespoke products are not covered. Contact us on Zalo/WhatsApp +84 766 688 333.